先日、医療法人援腎会のクレジットカードのカード利用明細を見ていたところ、アマゾンプライムという名目で3,900円も引き落とされていました。

当院でもAmazonを利用して商品を購入しています。

６月にクリニック待合室に置く子ども用の本を購入していたのでその時の購入記録をメールで確認したところ、Amazonプライムの無料体験を利用していたようです。

特にお急ぎ便とかを使うことも無いので、通常はAmazonプライムの無料体験は選択しないのですが、その時は利用していたようです。

よく見ると、

重要なお知らせ

無料体験期間が終了すると、お客様は有料会員に自動的に移行され、ご登録時のクレジットカードにAmazonプライム年会費( 税込3,900円 )が請求されますのでご注意ください。

と書かれている。

このメール自体迷惑メールに入り込んでいて見ておらず。。。

どうしようかとも思いましたが、この時に購入した以降Amazonで商品を購入していないので、取り消したいという電話を入れてみました。

Amazonカスタマーセンターに電話したところ、二つ返事でキャンセルそして返金となりました。

早速返金しますというメールがやって来ました。

その直後、問題は解決したかというメールも届きました。

Amazonは、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。

とのことです。

問題解決の為にスピーディーな対応素晴らしいですが、この問題自体を発生させたのはどちらなのでしょうか？